Digitale Plattform und App zur Stärkung des Einzelhandels in Villingen-Schwenningen

Wie eine Webplattform mit App den stationären Einzelhandel in Villingen-Schwenningen digital stärkt und Kundenbindung durch exklusive Angebote schafft.

Kurz zusammengefasst

Der Gewerbeverband Oberzentrum e. V. suchte nach einer Lösung, um den durch die Corona-Pandemie stark betroffenen stationären Einzelhandel in Villingen-Schwenningen zu unterstützen.

Mit der Entwicklung einer zentralen Webplattform und einer dazugehörigen App entstand ein digitales System, das Händler:innen und Kund:innen miteinander vernetzt, exklusive Angebote ermöglicht und die Kundenbindung nachhaltig stärkt.

Problemstellung

Der Einzelhandel in deutschen Innenstädten steht seit Jahren unter dem massiven Druck großer Online-Händler. Die Corona-Pandemie hat diese Entwicklung zusätzlich verschärft und die Situation für lokale Geschäfte in Villingen-Schwenningen weiter verschlechtert. Um die Attraktivität des stationären Handels zu erhöhen und den Kontakt zwischen Händler:innen und Kund:innen zu intensivieren, benötigte der Gewerbeverband Oberzentrum e. V. eine digitale Lösung.

Ziele

Das Projekt zielte darauf ab, eine Plattform zu schaffen, die Händler:innen und Kund:innen gleichermaßen nutzen können. Exklusive Angebote sollten die Kundenbindung stärken und den stationären Handel beleben. Gleichzeitig sollte das System für Händler:innen einfach zu bedienen sein und eine nachhaltige, zukunftssichere Unterstützung des lokalen Einzelhandels gewährleisten.

Lösung

Als Antwort auf diese Herausforderung wurde eine zentrale Webplattform entwickelt, die von einer App ergänzt wird und somit sowohl für Händler:innen als auch für Kund:innen zugänglich ist. Nutzer:innen können eigene Konten anlegen, Angebote einstellen oder nach individuellen Interessen filtern. Verwaltet wird das System über ein WordPress-Backend, das als headless CMS fungiert und die Inhalte ohne Programmierkenntnisse steuerbar macht.

Für die sichere Kommunikation sorgt eine JWT-Authentifizierung in Kombination mit speziell entwickelten REST-API-Abfragen. Um Händler:innen die direkte Kundenansprache zu erleichtern, wurde ein eigener DSGVO-konformer Push-Service implementiert, der Benachrichtigungen per Push oder E-Mail versendet – ganz ohne Abhängigkeit von Drittanbietern. Kund:innen können beim Einlösen von Angeboten einen generierten QR-Code nutzen, während Interaktionen und Nutzungsdaten anonymisiert erfasst werden, um den Erfolg der Plattform messbar zu machen.

Ergebnis

Das Projekt führte zur erfolgreichen Einführung einer innovativen digitalen Plattform, die den stationären Einzelhandel in Villingen-Schwenningen stärkt. Händler:innen profitieren von einer einfachen Verwaltung und gezielter Kundenansprache, während Kund:innen exklusive Angebote und personalisierte Informationen erhalten. Durch den unabhängigen Push-Service und die intuitive Bedienbarkeit entstand eine rechtssichere, flexible und moderne Lösung, die dem lokalen Handel eine zeitgemäße Alternative zur Konkurrenz durch Online-Händler bietet und die Innenstädte nachhaltig belebt.